Обмін і повернення
Якщо щось не підійшло або приїхало не таким, як ви очікували, напишіть нам. Нижче зібрані умови, за якими ми обмінюємо товар і повертаємо кошти.
Строк
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у використанні та збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та заводська упаковка.
Що повернути не можна
Парфумерно-косметичні вироби належної якості входять до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню (Постанова КМУ № 172 від 19.03.1994), якщо упаковку розкрито або порушено захисну плівку чи пломбу.
Це обмеження не діє для товару неналежної якості: якщо ви отримали пошкоджений, прострочений або не той товар, ми замінимо його або повернемо кошти повністю.
Як оформити
Напишіть на vasylynabrand@gmail.com, вкажіть номер замовлення, товар і причину повернення, додайте фото, якщо товар пошкоджений. Ми відповімо протягом двох робочих днів і надішлемо інструкцію щодо відправки.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, після отримання та перевірки товару. Строк зарахування на картку залежить від банку, який її випустив. Вартість зворотної пересилки товару належної якості оплачує покупець. Пересилку товару неналежної якості оплачує продавець.